في LUR، نسعى لتوصيل نظاراتك ونظارات الشمس بسرعة وأمان. توضح سياسة الشحن هذه أوقات معالجة الطلبات، طرق الشحن، وتوقعات التسليم.

1. وقت معالجة الطلبات

• تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل

• لا تتم معالجة أو شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية

• خلال فترات الطلب العالي، قد تمتد أوقات المعالجة قليلاً

• بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعار تأكيد الشحن

2. رسوم الشحن

• تُعرض تكاليف الشحن، إن وجدت، عند إتمام عملية الدفع

• أي عروض ترويجية أو شحن مجاني سيتم توضيحها بوضوح على موقعنا

3. الوقت المتوقع للتسليم

تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة:

• الشحن القياسي: 7–12 يوم عمل

• الشحن الدولي: 7–15 يوم عمل حسب الموقع

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف بسبب إجراءات الجمارك، تأخيرات شركات الشحن، أو ظروف غير متوقعة.

4. وجهات الشحن

يشحن LUR إلى عدة وجهات دولية.
إذا لم يكن موقعك مدعومًا عند الدفع، فهذا يعني أننا لا نشحن حاليًا إلى تلك المنطقة.

5. معلومات التتبع

• سيتم تزويدك بتفاصيل التتبع بمجرد شحن طلبك

• يرجى الانتظار حتى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع

6. الجمارك والرسوم والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد حسب قوانين بلدك.
هذه الرسوم تقع على عاتق العميل وليست تحت سيطرة LUR.

7. العنوان غير الصحيح وفشل التسليم

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن دقيق وكامل.
LUR غير مسؤولة عن الطلبات المتأخرة أو المفقودة بسبب عنوان غير صحيح أو ناقص يقدمه العميل.

8. الطرود المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا أو فقد أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا خلال 48 ساعة من تاريخ التسليم أو التاريخ المتوقع للتسليم.
سنراجع المشكلة ونساعدك بما يلزم.

9. تأخيرات الشحن

بينما نسعى للالتزام بأوقات التسليم المقدرة، فإن LUR غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن شركات الشحن، إجراءات الجمارك، الظروف الجوية، أو عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن أو طلبك، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.